Última atualização: 7 de maio de 2026

Bem-vindo ao website da We Make It Better.

Ao aceder e utilizar este website, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma parte destes termos, deverá deixar de utilizar este website.

1. Identificação da empresa

Este website é operado por:

Nome comercial: We Make It Better
Morada: R. Primeiro de Maio Ao Grafanil, Lisboa 1750-226, Portugal
Telefone: 926 109 171
Email: [email protected]
Website: www.wemakeitbetter.pt

A We Make It Better presta serviços relacionados com remodelações interiores e exteriores, incluindo:

• Remodelação geral;

• Pladur;

• Canalização;

• Eletricidade;

• Impermeabilização;

• Pinturas;

• Outros trabalhos relacionados com construção, renovação e manutenção.

2. Objeto do website

O presente website tem como objetivo:

• Apresentar os serviços da We Make It Better;

• Permitir o contacto com a empresa;

• Facilitar pedidos de orçamento;

• Divulgar informações gerais sobre os serviços prestados.

As informações apresentadas neste website têm caráter meramente informativo e não constituem, por si só, uma proposta contratual vinculativa.

3. Utilização do website

O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma legal, correta e responsável.

É proibido utilizar o website para:

• Enviar informações falsas, abusivas, ofensivas ou ilegais;

• Tentar aceder indevidamente a sistemas, dados ou áreas restritas;

• Interferir com o funcionamento normal do website;

• Utilizar o website para fins fraudulentos ou contrários à lei.

A We Make It Better reserva-se o direito de limitar, suspender ou recusar o acesso ao website sempre que detete uma utilização indevida.

4. Pedidos de orçamento

O utilizador pode solicitar um orçamento através de:

• Formulários de contacto;

• Telefone;

• Email;

• WhatsApp;

• Outros meios disponibilizados no website.

O pedido de orçamento é gratuito e sem compromisso, salvo indicação expressa em contrário.

Para preparar um orçamento correto, a We Make It Better poderá solicitar:

• Informações adicionais;

• Fotografias do espaço;

• Medidas;

• Descrição detalhada do trabalho pretendido;

• Visita técnica ao local.

O envio de um pedido de orçamento não cria automaticamente uma relação contratual entre o utilizador e a We Make It Better.

5. Orçamentos, preços e validade

Os preços dos serviços dependem de vários fatores, incluindo:

• Natureza do trabalho;

• Dimensão da obra;

• Materiais escolhidos;

• Estado do imóvel;

• Localização;

• Urgência do serviço;

• Acessibilidade ao local;

• Condições técnicas encontradas.

Qualquer orçamento apresentado pela We Make It Better será válido apenas pelo prazo indicado no próprio orçamento.

Na falta de indicação específica, o orçamento será válido por 15 dias.

O orçamento poderá ser alterado caso:

• O cliente altere o pedido inicial;

• Surjam trabalhos adicionais não previstos;

• Sejam identificadas condições ocultas no local da obra;

• Exista alteração significativa no preço dos materiais;

• As informações fornecidas inicialmente estejam incompletas ou incorretas.

Nenhum trabalho adicional será executado sem comunicação prévia ao cliente e respetiva aprovação, salvo em situações urgentes necessárias para evitar danos, riscos de segurança ou agravamento do problema.

6. Contratação dos serviços

A contratação dos serviços apenas ocorre após:

• Aceitação expressa do orçamento pelo cliente;

• Acordo sobre o preço;

• Acordo sobre a forma de pagamento;

• Acordo sobre o prazo previsto;

• Definição clara do âmbito dos serviços.

A aceitação poderá ser feita por:

• Assinatura do orçamento;

• Email;

• Mensagem escrita;

• Confirmação por WhatsApp;

• Outro meio acordado entre as partes.

7. Prazos de execução

A We Make It Better compromete-se a executar os trabalhos dentro dos prazos acordados, sempre que possível.

No entanto, os prazos podem ser afetados por fatores externos, tais como:

• Condições meteorológicas;

• Atrasos na entrega de materiais;

• Indisponibilidade de fornecedores;

• Alterações solicitadas pelo cliente;

• Problemas técnicos ou estruturais não visíveis inicialmente;

• Falta de acesso ao local;

• Situações de força maior.

Sempre que exista uma alteração relevante no prazo previsto, a We Make It Better informará o cliente com a maior brevidade possível.

8. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações corretas e completas sobre o trabalho pretendido;

• Garantir acesso ao local da obra nas datas e horários combinados;

• Informar sobre regras do condomínio, horários permitidos, licenças ou outras condições relevantes;

• Remover ou proteger objetos pessoais, móveis, equipamentos e bens frágeis sempre que necessário;

• Efetuar os pagamentos acordados dentro dos prazos definidos;

• Comunicar rapidamente qualquer dúvida, alteração ou problema relacionado com a obra.

A We Make It Better não se responsabiliza por atrasos, custos adicionais ou impossibilidade de execução quando estes resultem da falta de colaboração, informação ou acesso por parte do cliente.

9. Materiais

Salvo acordo em contrário, os materiais a utilizar serão definidos no orçamento ou combinados previamente com o cliente.

Quando o cliente fornecer materiais, a We Make It Better não se responsabiliza por:

• Defeitos dos materiais;

• Falta de qualidade;

• Incompatibilidade técnica;

• Atrasos na entrega;

• Quantidade insuficiente;

• Problemas causados por materiais inadequados.

Caso seja necessário substituir materiais por indisponibilidade no mercado, a We Make It Better informará o cliente e procurará apresentar uma alternativa adequada.

10. Pagamentos

As condições de pagamento serão definidas no orçamento ou acordo celebrado com o cliente.

Dependendo da dimensão do trabalho, poderá ser solicitado:

• Pagamento inicial;

• Pagamentos faseados;

• Pagamento final após conclusão;

• Pagamento antecipado de materiais.

A falta de pagamento dentro do prazo acordado poderá levar à suspensão dos trabalhos, sem prejuízo do direito da We Make It Better a receber os valores devidos pelos serviços já prestados, materiais adquiridos ou despesas realizadas.

11. Cancelamentos e adiamentos

O cliente deverá comunicar qualquer cancelamento ou adiamento com a maior antecedência possível.

Caso o cancelamento ocorra após a compra de materiais, deslocações, reserva de equipa ou início dos trabalhos, poderão ser cobrados os custos já suportados pela We Make It Better.

A We Make It Better poderá remarcar trabalhos por motivos:

• Técnicos;

• Meteorológicos;

• Logísticos;

• De segurança;

• De força maior.

Nestes casos, o cliente será informado com a maior brevidade possível.

12. Alterações ao trabalho

Qualquer alteração ao trabalho inicialmente acordado poderá implicar alteração de:

• Preço;

• Prazo;

• Materiais necessários;

• Equipa envolvida;

• Condições de execução.

As alterações solicitadas pelo cliente deverão ser aprovadas antes da sua execução.

13. Conclusão dos trabalhos

No final da obra ou serviço, o cliente deverá verificar o trabalho realizado e comunicar eventuais questões ou desconformidades num prazo razoável.

Pequenos ajustes, correções ou acabamentos finais poderão ser combinados entre as partes, conforme a natureza do serviço e o orçamento aprovado.

14. Garantia e responsabilidade

A We Make It Better compromete-se a executar os seus serviços com profissionalismo, cuidado e respeito pelas boas práticas da atividade.

Quando aplicável, os trabalhos realizados estarão sujeitos às garantias legais previstas na legislação portuguesa.

A garantia não cobre problemas resultantes de:

• Mau uso ou falta de manutenção pelo cliente;

• Intervenção posterior de terceiros;

• Danos causados por humidade, infiltrações, instalações antigas ou problemas estruturais não incluídos no serviço contratado;

• Materiais fornecidos pelo cliente;

• Desgaste normal;

• Alterações feitas após a conclusão dos trabalhos sem autorização da We Make It Better;

• Situações externas à responsabilidade da empresa.

A responsabilidade da We Make It Better fica limitada aos serviços efetivamente contratados e executados.

15. Fotografias e portfólio

A We Make It Better poderá solicitar autorização ao cliente para fotografar ou filmar o resultado dos trabalhos realizados, com o objetivo de divulgar o seu portfólio em:

• Website;

• Redes sociais;

• Materiais promocionais;

• Anúncios;

• Apresentações comerciais.

A divulgação de imagens de espaços privados será feita de forma respeitosa e, sempre que possível, sem identificação pessoal do cliente.

Caso o cliente não autorize a utilização de imagens, deverá informar a We Make It Better por escrito.

16. Conteúdos do website

Todos os textos, imagens, fotografias, logótipos, elementos gráficos e demais conteúdos presentes neste website pertencem à We Make It Better ou são utilizados com autorização.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou utilização dos conteúdos do website sem autorização prévia por escrito.

17. Links externos

Este website poderá conter links para plataformas externas, incluindo:

• WhatsApp;

• Redes sociais;

• Google Maps;

• Ferramentas de contacto;

• Websites de terceiros.

A We Make It Better não controla essas plataformas externas e não se responsabiliza pelo seu funcionamento, políticas, conteúdos ou práticas de privacidade.

18. Proteção de dados

Os dados pessoais enviados através do website, formulários, telefone, email ou WhatsApp serão utilizados para:

• Responder a pedidos de contacto;

• Preparar orçamentos;

• Prestar serviços;

• Gerir a relação com o cliente;

• Comunicar informações relacionadas com os serviços solicitados.

A We Make It Better compromete-se a tratar os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, o utilizador deverá consultar a Política de Privacidade disponível no website.

19. Livro de Reclamações e resolução de litígios

Em caso de reclamação, o cliente poderá contactar previamente a We Make It Better através dos contactos indicados neste website.

O consumidor poderá também recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, nomeadamente:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Website: https://www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações sobre entidades de resolução alternativa de litígios de consumo podem ser consultadas no Portal do Consumidor.

20. Alterações aos Termos e Condições

A We Make It Better reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sempre que necessário.

As alterações entram em vigor após publicação no website.

Recomenda-se que o utilizador consulte esta página periodicamente.

21. Lei aplicável e foro

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, e sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores, será competente o foro legalmente aplicável em Portugal.

22. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, o utilizador poderá contactar:

We Make It Better
Telefone: 926 109 171
Email: [email protected]
Morada: R. Primeiro de Maio Ao Grafanil, Lisboa 1750-226, Portugal
Website: www.wemakeitbetter.pt